Productos personalizados
Según la normativa colombiana, los productos personalizados no tienen derecho a retracto (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor). Por esto, no aplican devoluciones por cambio de opinión
Productos defectuosos o dañados
El cliente debe reportar daño o error dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando fotos claras.
Si se confirma falla de fabricación, se realizará reparación o reposición sin costo.
Información incorrecta por parte del cliente
Wigab no responde por errores derivados de nombres, fechas, logos o textos enviados incorrectamente por el cliente para personalización.
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